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郑州做软件告诉你企业crm管理系统选型可扩展性很重要

发布者: 郑州软件开发 12-09

    前面和大家聊过不少CRM客户管理软件选型的文章,其中可扩展性是经常提到的概念,它作为CRM客户管理软件选型的重要标准之一,重要性自然是无需多言,那么什么是可扩展性,如何理解企业CRM客户管理系统的可扩展性呢?

    1、与其他企业管理软件集成情况。CRM汇集企业全部客户信息,数据如果能与其他应用共享,有利于实现资源最大化利用,更好地服务客户。例如与呼叫中心集成,数据互通后,客服人员接通电话后能准确称呼客户,客户体验得以提升。

    2、CRM使用后是否可以再次调整。如果开始企业使用的CRM软件是按企业需求定制,但后期不能再调整或调整成本过大,都不适合做为企业首选CRM类型。因为与CRM联系最紧密的三个部分:市场、销售、客户,最大的特点就是变化快,如若不能与时俱进,很有可能会被淘汰。

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